如何解决老年人就诊难？新乡市第一人民医院这样做

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来源：大象新闻

作者：大象新闻

发布时间： 2021-11-26

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　　近日，省卫健委在郑州组织召开2021年河南省提升医疗服务十大举措现场观摩经验交流会，再次告诫各级卫生健康行政部门和医疗机构要提高政治站位，充分认识提升医疗服务的重要意义。交流会提出，我为群众办实事，探索最优医疗服务，没有完成时，只有进行时。提升医疗服务，不能局限于十大举措。

　　新乡市第一人民医院以此次经验交流会议为契机，立足门诊实况，开拓思维，在狠抓医疗质量、医疗安全和疫情防控的同时，提升医疗服务。新乡市第一人民医院门诊部主任刘金梅告诉记者，“对医院来说，提升医疗服务不能只满足于十大举措，凡是能提升患者就医体验的，我们都可以去做。”

　　为适应老龄化社会的到来，新乡市第一人民医院在门诊一楼大厅设立了“爱心助老岗马上办”服务台，以解决老年人就诊难，为无陪护老人、行动有障碍老人，及无智能手机或不会使用智能手机的老年患者，及时提供帮助。

　　爱心助老服务为老年患者开通就医绿色通路，帮扶老年人跨越数字鸿沟，让他们在桑榆之年面对智能化服务不再手足无措，安享信息化社会带来的有温度的“人文医疗服务”，真正实现陪伴就医、无障碍就医、舒心就医，切实提高就医体验。

　　刘金梅主任说：“为进一步落实2021年河南省颁发的《提升医疗服务十大举措》和国务院办公厅下发的《公立医院高质量发展》精神指示要求，我们医院门诊部还将进一步为患者提供有温度的服务，真正为老百姓办实事、办好事。”