人大议案
对市政协十二届五次会议 第047号提案的意见答复函
来源：
wjw.xinxiang.gov.cn
作者：
发布时间：
2022-08-10
次浏览
分享到：
耿亚辉委员：
您提出的“关于设置流行病传染病热线电话的提案”收悉，现提出如下办理意见：
疫情发生以来，为了便于群众咨询防疫政策、反映问题，我市指挥部立即设置“0373-3699502”和市卫健委24小时值班电话“0373-3696787”，并要求各县（市、区）指挥部和卫健委尽快对外公示值班电话，方便群众答疑。市指挥部汇总各级、各类疫情咨询热线电话，利用电视、广播、网站对外公示。2021年以来，市指挥部及我委值班电话激增，日均接听两百余次。2022年伊始我委向市政府报告，协调“12345热线”开通疫情防控政策咨询服务，并安排专家为全体接线员培训全市疫情防控政策，政策调整时我委及时告知接线员。关于在全国统一设传染病防控热线电话的问题，我委将积极向上级反映，争取解决。
您提出的让流调电话在手机终端统一显示的问题，目前不易实现。疫情以来，我市建立了两千多支流调队伍，参与流调的人员近万人，包含医生、护士、防疫人员、电信、工信、民政、公安干警、乡镇（街道）、村干部等各类工作人员。在流调过程中，工作人员多数使用自己的手机进行联络。虽然统一电话不易，但我委多次举办培训，普及流调工作注意事项和规范用语，在流调过程中能够及时打消群众顾虑，促使其配合流调工作，保障疫情防控措施落实。
在今后的工作中，我们将继续探索热线电话的解决办法。再次感谢您对卫生健康工作的关心与支持！
2022年7月2日
联系单位及电话：2023006
联 系 人：李荣君
邮政编码：453000
版权所有：新乡市卫生健康委员会
主办单位：新乡市卫生健康委员会
技术支持：望海网络
电话：0373-3696799
邮箱：xxwsjsxc@126.com
豫ICP备16029887号-1网站标识码4107000025
豫公网安备 41070202000487号
