从“人找服务”到“服务找人” 新乡市卫健委推动“无感审批”改革

为进一步提升企业办事便利度、获得感，市卫生健康委结合本级行政审批工作实际，推出“无感审批”办理模式，通过提前发现办事需求、精准服务，重点推进饮用水集中式供水单位卫生许可证照到期延续审批服务事项，让企业在“无感审批”和“有感服务”中办成事、办好事。

一、信息全量归集，服务主动找人。

工作人员将证照信息归集到大数据平台后，由工作人员担任“办事闹钟”，借助信息技术手段，自动在系统中搜索合适的对象，提前3个月精准预判并收集即将到期的许可证信息，并进行提醒，一对一、点对点定向推送、主动告知并提供申报指导，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

二、优化流程再造，夯实“无感”办理。

对照无感审批模式，我们加强统筹，构建更加有效的保障机制。制定《新乡市卫生健康委员会饮用水集中式供水单位卫生许可（延续）“无感审批”实施方案》，进一步梳理受理事项、办理流程、审批环节等要素，全面实现线上办理“无感续证”、现场办理“无感续证”和原审批方式办理等同步实施的3种办理方式，通过短信或人工提醒确认后即可 “秒批秒办”，最大限度满足企业办事需求。

三、强化审管联动，提升共建水平。

续证完成后，许可部门将企业续证信息和新证同步推送至行业监管部门，行业监管部门对享受“无感续证”的企业在旧证到期前2个月内全覆盖进行现场检查，送达新证，出具检查结论，并现场带回原证照及其他申请材料，交审批部门。许可部门与行业监管部门有效联动，按照职责分工强化责任落实，稳步推进“无感续证”改革，定期调度并及时研究解决工作中存在的问题，让企业在“无感体验”中“零跑腿”办成事。